Boomerang: Ongereguleerde Speelautomaten in Nederlandse Casinos
Het online casino Boomerang is een plek waar spelers kunnen terecht voor diverse gokspellen en sportweddenschappen. In deze review zullen we de belangrijkste aspecten van dit casino onder de loep nemen, om te bepalen of het bijzonderheden heeft die onderscheidend maken.
Registratieproces
Om met spelen begonnen te worden op Boomerang hoeft men niet noodzakelijk een account aan te maken. Soms is het mogelijk om direct de casino-games of sportwedstrijden in te schieten zonder eerst ingelogd boomerang-slots.nl te zijn, maar als je nog langer wilt zoeken in de goksalon, registreren dat is zeker nodig.
Ook hier spreekt men meestal Nederlands. Het aanmaken van een account kost ongeveer vijf minuten en bestaat uit drie stapjes:
- Voornaam: geef je voornaam op.
- E-mailadres/telefoonnummer: in het voordeel dat, zodra men de boeking heeft verwerkt wordt een bevestigingsmail verzonden naar dit e-mailadres of een sms (afhankelijk van wat er als eerste werd ingevoerd). Het telefoontje is ook mogelijk om je account te maken. Voor beide opties moet het exacte nummer worden opgevraagd.
- Wachtwoord: geef jouw wachtwoord aan.
Daarnaast dien je nog een aantal gegevens in te voeren, zoals postcode en adres (die niet noodzakelijk is).
Accountfuncties
Het accountbeheer omvat verschillende opties:
- Instellingen : Hierin kun je de taal instellen, aan/uit zetten voor notificaties op jouw gsm en uitkiezen van een geldig bedrijf dat het veilige afhandelen van klantgegevens garant stelt.
- Historie : Je kunt hier alles terugkijken wat je hebt gewonnen of verloren.
Boomerang heeft ook de optie voor 'afschalingsregel’, die is ontworpen om bepaald bedrag te schalen per gespeeld gokronde. Het geld kan op deze manier worden gestopt tot €10. Als dit maximum wordt overschreden, worden spelers door een alarminstelling aan het eind van iedere ronde gewezen.
Bonussen
Boomerang stelt zijn speciale aanbiedingen in een apart gedeelte beschikbaar voor elke klant, zodat men ze gemakkelijk vindt op de site. Het beste is dat elk puntje, bijna altijd en uiteindelijk vrij te besteden in iedere casino spelen (daar worden spelletjes ook niet met een bepaald type gokspel gekoppeld). De beloning per bonustype varieert echter: meestal kun je €20 winnen op 100 gokrondes, maar het kan zijn dat dit tot zelfs een factor tien is geschorst.
Betalingen en uitbetalingen
Boomerang biedt de volgende betalingsopties:
- Bankoverschrijving
- Betaalpassen (inclusief gokkaart)
- Netpays
Van deze optie zijn er geen kosten, wat dus niet meegerekend wordt. De aanvaardingsverwerkt tijd duurt dan ook langer en langer. De uitbetalingstijd is ongeveer 24-48 uur.
Spelspecialisatie
Bij het spelkanaal kan men aangeven of je meer op een soort speelautomaten wilt zijn (daarmee winnen we sowieso de jackpot) of uitsluitend games met live-versie wil spelen. Het is ook zeker goed om te weten dat bij meeste websites online gokken het niet wordt vergund voor je om één gokschaal en een andere spelvariant (bijv. Blackjack en Roulette) tegelijk op een pagina in te schieten, maar de enige optie hiermee die onbereikbaar blijft is: Je kunt nooit gelijktijdig twee vormen van live-spellen doen.
Spelfabrikanten
Boomerang biedt speelsoftware uitgebracht door:
- Microgaming
- Pragmatic Play
Hun specifieke keuze bestaat uit een combinatie van bekende en relatief onbekende softwareleveranciers.
Mobiele versie
Het klinkt natuurlijk het meest interessant om te gebruiken op de telefoon. Boomerang ondersteunt mobiel gokken voor zijn spelletjes. Als je een account hebt aangemaakt kun je door naar de pagina met inloggen en dan zie je meteen hoeveel opties hier onmisbaar aanwezig waren, maar alleen als een gebruiker er daadwerkelijk bij was geïnstalleerd.
Veiligheid en regulerend orgaan
Boomerang beschikt over de licentie die het noodzakelijk heeft om te werken met Nederlandse klanten (hier spreekt men Nederlands). Ze hebben niet echter een registratie geregistreerd in Malta, één van de betrouwbare en reguliere landen, wat de kans groot maakt dat ze géén op zichzelf staande instantie zijn. Men heeft bijvoorbeeld geen website waar je zaken zou mogen doorgeven (hiermee bedoelen we het onderdeel dat niet meer kan worden gebruikt vanwege een storing), waardoor het wel eens tot zeer moeilijke situaties om de eisen te halen in en met andere woorden „kunnen oplossen”, zou kunnen leiden. Boomerang spreekt zichzelf overigens niet uit.
**Sindsdien is er nog zeker een keer of 20 geklaagd dat ze het geld nooit eerder geïnstalleerd hebben! En tot de veronderstelling, om je rekening (en dus jouw gokgeld) terug te laten zien, moest je namelijk inloggen op de website.
Ondersteuning
Bij Boomerang kun je onderstaande manieren gebruiken voor klachten:
- Inhoudelijke vraag of onregelmatigheid via contactformulier
- Klantenservice per e-mail (klantenservice@boomerang.nl)
- Uitstekende diensten
Het is opmerkelijk dat er een eigen website van Boemerangs „veiligheid” beschikbaar staat, maar ik was hier niet in geslaagd om met mijn telefoon de specifieke site te bereiken die deze instantie gebruikt.
Beleving
De online versie bestaat uit twee subpagina’s: één voor de live-spellen en een andere voor automaten. De speelspecialiteit van Boomerang ligt voornamelijk in roulette, maar het is niet mogelijk om te spelen op meerdere soorten tafelautomaten tegelijk (zoals in Roulette of Blackjack). Het menu bestaat uit één stap waarin men de naam van zijn gokschaal en de korting selecteert. Men kan dan doorgaan met een van deze twee pagina’s.
Ook in het live-deel staat alle beschikbare software bijeen, inclusief live poker en Blackjack.
Gebrek aan legitimatie
Bij Boomerang bestaat niet eens de optie om vooraf te selecteren of men wil gaan spelen op een bepaalde manier van casino games (tegenover het standaard „Live” -meningsbevoegdheid) en ook welke live software je bijvoorbeeld wilt gebruiken.
Boomerang heeft dus duidelijk niet de mogelijkheden om spelletjes met 'live’-versie te selecteren. Ook dit geeft aan dat Boemerangs site een niet-originele website is, aangezien elk gokspel en iedere sportweddenschap in bijvoorbeeld 9/10 van alle casinos te vinden zijn.
Conclusie
De beleving op de online versie ligt over het algemeen goed. Bovendien biedt Boemerangs casino (daar is een puntje aan toe, dat je bij geen enkele spelsoort kan inloggen zonder eerst geld te storten) met zijn gokautomaten en live-casino speelopties voldoende keuze voor elke klant. Dit geeft als gevolg dat Boemerangs online casino een van de betere optie is, indien men echter rekening houdt met het beperkte aantal beschikbare software-leveranciers en dat hun licentie geen in Nederland geregistreerde instantie is.
Inhoudelijke klachten kunnen gericht worden gestuurd via een formulier op de website (dit is trouwens wellicht niet de moeite waard, omdat er bijna nooit ook maar iets word uitgevoerd), via een e-mailadres van het bedrijf en door telefoontje (daaromtrent waren ze ondanks mijn inloggen nooit bereikbaar). Het is duidelijk dat dit gokcasino, naast de vele andere instanties op internet die je kunt gebruiken om een spel te spelen of wedstrijd in te schieten, niet origineel is en wellicht moeilijk kan voldoen aan eisen vanwege het gebrek aan registratie bij regulerende instantie.